FAQ

Syarat untuk pengurusan paspor adalah dengan menyiapkan KTP Elektronik, Kartu Keluarga, dan didukung oleh dokumen akta lahir/buku nikah/ijazah asli beserta foto copy. Untuk penggantian paspor lama keluaran tahun 2009 ke atas cukup dengan membawa KTP Elektronik dan paspor lama (tidak berlaku untuk paspor hilang, rusak atau keluaran KBRI)

Pemohon dapat mengajukan permohonan paspor baru atau penggantian paspor melalui aplikasi M-Paspor yang tersedia di AppStore maupun Playstore.

Untuk persyaratan pengurusan paspor anak silakan menyiapkan KTP Elektronik kedua orang tua, Kartu Keluarga, Akta Lahir, Buku Nikah, Paspor orang tua; Sertakan dokumen asli dan foto copy.

Jika mengalami Request Timed Out (RTO) silakan lakukan:

1. Keluar akun

2. Clear cache pada browser

3. Uninstall dan install kembali aplikasi pada perangkat

4. Masuk kembali ke akun M-Paspor.

Apabila tidak dapat login M-Paspor, harap melakukan update atau install ulang aplikasi M-Paspor terlebih dahulu. Apabila masih terdapat kendala silahkan bersurat ke This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. dengan melampirkan data: Nama Pemohon, NIK, E-mail dan Nomor Telepon.

Silakan menunjukkan QR Code dan bukti bayar yang telah diterima kepada petugas di Kantor Imigrasi tujuan.

Apabila status pembayaran di M-Paspor saya tidak berubah setelah melakukan pembayaran, mohon untuk menunggu hingga 1x24  jam setelah pembayaran berhasil dan mengecek secara berkala pada aplikasi M-Paspor.

Apabiala anda masih mengalami kendala, silahkan menghubungi email This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. atau livechat pada halaman utama website ini dengan melampirkan bukti bayar dan menginformasikan Nama Lengkap, NIK, Kode Billing dan Kode Permohonan

Silakan melaporkan keberadaan ataupun aktivitas orang asing melalui nomor kantor imigrasi putussibau pada beranda halaman website ini